ถาม – ตอบ

รวมคำถามที่ทีมงานตอบอยู่เป็นประจำ

 

ถาม โปรแกรมประยุกต์ CMS คืออะไร

ตอบ CMS ย่อมาจาก Content Management System คือระบบบริหารจัดการเว็บไซต์ ทำให้การสร้างและบริหารข้อมูลเว็บไซต์เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว โดยจะมีโปรแกรมพื้นฐานและโปรแกรมเสริมมากับระบบ หรือผู้ใช้ติดตั้งเองเพื่อให้ตรงกับความต้องการ อาทิ กระดานข่าว (Web board) ระบบแบบสอบถาม (Poll) ตระกร้าสินค้า (Shopping Cart) และอื่น ๆ อีกมากมาย ปัจจุบัน CMS ที่นิยมในเรื่องของเว็บมีหลายตัว เช่น Word press, Joomla, Mambo

 

ถาม ต้องใช้ความรู้ทางคอมพิวเตอร์มากไหม ในการจัดการเว็บไซต์ของตัวเอง

ตอบ ไม่เลย แค่การใช้ Internet, E-mail, Microsoft word, Excel พร้อมกับมีความตั้งใจในการใช้งานจริง สักพักจะคุ้นเคยและสามารถจัดทำได้ด้วยตัวเองเลย

 

ถาม NetplusDD ใช้ CMS ตัวไหนบ้าง

ตอบ WordPress และ Joomla

 

ถาม อยากรู้จัก NetplusDD ให้มากขึ้นทำอย่างไร

ตอบ คลิกเมนู บริการของเรา จะเห็นว่าเราเป็นทีมงานให้บริการทางด้าน Website, Social media, Online advertising, Graphic design, Info/Motion Graphic, เขียน Content และทำคลิปวิดีโอ โดยให้บริการในลักษณะลูกค้าเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจของทีมงาน

 

ถาม จะมั่นใจการทำงานของ NetplusDD ได้อย่างไร เพราะในหลาย ๆ บริการ ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายจ่ายเงินก่อน

ตอบ NetplusDD จดทะเบียนในรูปบริษัท ดำเนินงานมากกว่า 8 ปี มีอาคารสำนักงานเป็นของตนเอง มีทีมงานร่วม 20 คน ทั้งทีมงานประจำและฟรีแลนซ์ ลูกค้าของบริษัทมีทั้งที่เป็นราชการและเอกชน บริษัทไม่เคยมีประวัติเสียในการทำงาน

 

ถาม สนใจให้ NetplusDD ทำงานให้ มีข้อแนะนำอย่างไร

ตอบ อ่านรายละเอียดของแพ็คเกจที่สนใจอย่างละเอียด เพราะราคาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับรายละเอียดในแพ็คเกจ อ่านขั้นตอนการรับบริการ รายละเอียดการให้บริการ หากท่านสงสัยในเรื่องไหน ให้สอบถาม AE ทันที Line: @netplusdd โทร. 09 5362 8225, 08 8269 2044, 0 2580 6838

 

ถาม เปรียบเทียบราคาการให้บริการ ในแต่ละเว็บถึงมีความแตกต่างกันมาก

ตอบ 1. ปกติเว็บที่จดในรูปบริษัท มีสถานที่ มีตัวตนผลงานชัดเจน ราคาอาจสูงกว่าบ้าง แต่โอกาสทำงานไม่จบหรือทิ้งงานน้อยมาก ขณะที่ทำเป็นพาร์ทไทม์ มีความเสี่ยงสูงกว่า 2. รายละเอียดการจัดทำในแพ็คเกจไม่เหมือนกัน เช่น การวาง Link กับการเขียนเรื่องขึ้นใหม่ ต้นทุนต่างกันมาก แนะนำให้อ่านรายละเอียดให้ครบถ้วน

 

ถาม ทีมงาน NetplusDD ให้บริการเวลาใดถึงเวลาใด

ตอบ จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. Line: @netplusdd โทร. 09 5362 8225, 08 8269 2044, 0 2580 6838 เสาร์ เวลา 9.00 – 15.00 น. โทร. 08 4649 8998

 

ถาม ในการเลือกแพ็คเกจบริการ เนื่องจากบางแพ็คเกจ มีรายละเอียดมาก แนะนำอย่างไร

ตอบ ให้ดูว่าแต่ละแพ็คเกจ มีข้อไหนต่างกันบ้าง ข้อแตกต่างนั้นลูกค้าจำเป็นต้องใช้หรือไม่ ถ้าไม่จำเป็นให้ซื้อ Package ที่ถูกกว่า กรณีไม่แน่ใจ ให้ Line: @netplusdd โทร. 09 5362 8225, 08 8269 2044, 0 2580 6838 สอบถามทีมงานเพิ่มเติม

 

ถาม กรณีระยะเวลาการทำงานนานกว่าที่กำหนดไว้ จะทำอย่างไร

ตอบ ปกติทีมงานจะประเมินปริมาณงานและแจ้งกำหนดเสร็จ ในกรณีที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงงาน จะมีการแจ้งกำหนดเสร็จใหม่ แนะนำว่าทุกครั้งที่มีการปรับแก้ เน้นงานปรับแก้มากกว่าจำนวนครั้งที่กำหนด ให้ลูกค้าสอบถามกำหนดเสร็จจากพนักงานด้วย

 

ถาม กรณีมีการปรับแก้งานหลาย ๆ ครั้ง โดยไม่ใช่ความผิดพลาดของทีมงานมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

ตอบ ปกติลูกค้าสามารถแก้งานได้ 2 – 3 ครั้ง และแก้ได้ไม่จำกัด หากเป็นความผิดพลาดของทีมงาน อย่างไรก็ตาม ถ้างานที่ได้เป็นไปตามที่ตกลงไว้แต่แรก ลูกค้าปรับแก้หลายครั้ง ลูกค้าอาจจ่ายค่าบริการเพิ่มเติม

 

ถาม กรณีลูกค้าทยอยส่งข้อมูล จะมีผลต่อกำหนดเสร็จงานหรือไม่

ตอบ มีผล เนื่องจากบางครั้งการทำงานให้เสร็จ ต้องรอข้อมูลจากลูกค้าที่ครบถ้วน แนะนำให้ส่งพร้อมกันในคราวเดียว อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติจะมี AE คอยให้คำปรึกษาเป็นระยะตลอด

 

ถาม ทำไมส่วนใหญ่งานบริหาร เช่น บริหารเว็บไซต์ จึงเป็นแพ็คเกจ 3 เดือน 6 เดือน และ 1 ปี

ตอบ ส่วนใหญ่แล้วงานลักษณะดังกล่าว เช่น การโพสต์งาน รูปภาพ เทมเพลท A/W กิจกรรมต่าง ๆ ต้องจัดทำล่วงหน้าอย่างน้อย 1 สัปดาห์ ไม่สามารถทำให้ครบถ้วนสมบูรณ์ภายในเดือนเดียวได้

 

ถาม การบริหารเว็บไซต์โดยเฉพาะหน้าแรก ระบบอัตโนมัติสำคัญอย่างไร

ตอบ ผู้ใช้ต้องวางผังโครงสร้างเว็บในการใช้ระบบอัตโนมัติให้ดี ไม่เช่นนั้นบทความบางเรื่องแทนที่จะโพสต์ครั้งเดียว แล้วระบบอัตโนมัติดึงไปขึ้นหน้าอื่น ๆ เอง กลายเป็นผู้ใช้ต้องขึ้นหน้าแรกและหน้าอื่น ๆ ด้วย และในการบริหารเว็บจะนับเป็นจำนวนครั้งที่โพสต์ ทั้งนี้ ทางทีมงานจะคอยแนะนำการวางผังเว็บให้ท่านทราบล่วงหน้า

 

ถาม ได้ยินมาว่าเว็บแบบ CMS อาจไม่ได้งานครบ หรือเหมือนแบบที่ต้องการ

ตอบ เว็บแบบ CMS ทำให้การสร้างและบริหารข้อมูลเว็บไซต์เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว ผู้ใช้สามารถทำเองได้ อย่างไรก็ตาม ลักษณะการทำงานจะเป็นการทำงานผ่านเทมเพลทที่เลือก ซึ่งมีระบบ มีรูปแบบอัตโนมัติที่แตกต่างกัน เช่น การตัดคำ ขนาดของภาพที่ผู้ใช้เห็น และอื่น ๆ ทำให้มีบางรายละเอียดอาจไม่ครบได้

 

ถาม กรณีอยากได้เว็บแบบที่ต้องการทั้งหมด แนะนำอย่างไร

ตอบ ต้องจ้างออกแบบและเขียนเว็บ โดยใช้โปรแกรมสร้างเว็บโดยเฉพาะ เช่น  Dreamweaver ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าโปรแกรมสำเร็จรูป แนะนำให้ศึกษาการทำงานของเว็บแบบ CMS ให้ครบถ้วน เพราะมีฟังก์ชั่นให้เลือกใช้งานอยู่มาก

 

ถาม อยากให้งานออกแบบ อาทิ Website, Facebook, Graphic Design, Info Graphic หรืออื่น ๆ ออกมาดี ควรทำอย่างไร

ตอบ ให้ข้อมูลโดยกรอกรายละเอียด ลักษณะงานที่ต้องการให้ครบถ้วน เช่น ภาพหลัก สีหลัก ข้อความหลัก รูปแบบงานที่อยากได้ โดยแนบตัวอย่างงานที่ชอบหรืองานที่เคยทำ ถ้าข้อมูลครบ โดยปกติศิลป์จะออกแบบงานได้ใกล้เคียงกับความต้องการ พอปรับแก้อีก 2 รอบ งานจะออกมาดีและอยู่ภายในกำหนดเวลา ส่วนใหญ่ของปัญหาการออกแบบที่เจอคือ การปล่อยให้ศิลป์คิดและออกแบบงานขึ้นมา แล้วมีการรื้อหรือปรับแก้ใหญ่ในภายหลัง หลาย ๆ กรณีลูกค้ามีตัวอย่างงานที่อยากได้ในใจอยู่แล้ว

 

ถาม อยากให้งาน Info Graphic ออกมาดี ต้องทำอย่างไร

ตอบ ลูกค้าต้องรู้ประเด็นที่จะสื่อสาร สามารถทำเป็นประโยคสั้น ๆ เป็นข้อ ๆ ได้จะดี โดยในแต่ละข้อถ้ามีตัวเลขเปรียบเทียบให้เห็นภาพจะดีมาก โดยทีมงานจะเชื่อมข้อมูลกับตัวเลขเรียงลำดับ ทำเลย์เอ้าท์ ใส่ภาพประกอบ จัดแต่งให้ดูสวยงามภายในระยะเวลาไม่นาน

 

ถาม ประสบการณ์ที่ผ่านมา ปัญหาของลูกค้าในการบริหาร Website, Facebook และ Social media คืออะไร

ตอบ เนื้อหาไม่พอ ไม่มีเวลาดูแล เช่น โพสต์ใหม่ ตอบคำถาม ประชาสัมพันธ์ ความยุ่งยากในการใช้งาน ทีมงานแนะนำว่าต้องมีเวลากับการใช้งานให้เกิดความคุ้นเคยสักพัก กรณีไม่มีเวลาจริง ๆ ให้เลือกแพ็คเกจบริหารที่สอดคล้องกับความต้องการ และท่านทำเฉพาะส่วนที่เป็นเรื่องของการติดต่อกับผู้เข้าชมเว็บโดยตรง

 

 

Share to